Вы можете вернуть товар или обменять на другой размер (при наличии) в течение 3-х дней с момента получения заказа. Товар должен поступить в отделение СДЭК не позднее, чем через 3 дня с момента получения Вами заказа.
Для осуществления возврата предварительно необходимо обратиться в telegram аккаунт поддержки:
@redheadordersВ сообщении на аккаунт поддержки необходимо указать: номер заказа, состав заказа, причину возврата.
Возврат и обмен возможен, если:
— Отсутствуют следы носки
— Этикетки, бирки и наклейки на месте в изначальном виде (ВАЖНО)
— Срок 3 дня с момента получения вами заказа еще не прошел
Мы не принимаем возврат товара, который выглядит поношенным или стиранным. При нарушении товарного вида приобретенной продукции Вам могут отказать в возврате.
Если вам не подошел размер, сумма возврата будет состоять только из стоимости оплаченного товара. Если же вам неправильно укомплектовали заказ или вам пришел товар с браком, сумма возврата будет состоять из стоимости товара и стоимости доставки туда и обратно.
Расходы на доставку товара надлежащего качества в магазин несет покупатель.
Мы вправе отказать покупателю в возврате товара, если считаем, что обнаруженный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара. В случае возникновения спора мы вправе произвести экспертизу товара.
Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие неправильной эксплуатации, покупатель обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Возврату не подлежат:
Бельевые (нижнее белье, боди, топы, бра), чулочно-носочные изделия и трикотаж, тканевые маски для лица; изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценными камнями; солнцезащитные очки, средства ухода.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней после получения и проверки товара.